Conform legislatiei in vigoare, produsele pot fi returnate in termen de 10 zile lucratoare de la primirea acestora, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in urma unei notificari scrise din partea cumparatorului.

In acest sens, cumparatorul poate returna produsul in conditiile de mai jos.

1. Cumparatorul va notifica Maxine prin email la retururi@maxine.ro asupra intentiei sale de returnare a bunurilor, specificand numarul comenzii si obiectele pe care doreste sa le returneze.
   
   
2. In cazul cand cumparatorul doreste inlocuirea produsului cu acelasi produs de marime diferita, sau cu un alt produs, va specifica acest lucru in mailul prin care notifica intentia de returnare. De asemenea, in cazul cand se doreste transferarea contravalorii produselor intr-un cont bancar, se va specifica numarul contului si banca.
   
   
3. Obiectele vor fi returnate in starea lor originala, cu toate etichetele intacte, in ambalajul intial, insotite de factura si chitanta fiscala.
   
   
4. Obiectele fara ambalajul original, fara factura, cu etichetele rupte, sifonate, cu urme de machiaj, deodorant, parfum, cu semne de purtare sau orice alte alterari ale starii intiale nu pot fi acceptate spre returnare.
   
   
5. Coletul cu produsele returnate va fi trimis de catre client prin posta sau curier, fara ramburs, la adresa specificata pe ambalajul initial si pe factura. Costul returnarii produselor va fi suportat de client.
   
   
6. In cazul indeplinirii conditiilor de retur cumparatorul va primi contravaloarea produselor cumparate. Costul transportului nu se returneaza. In cazul cand ati beneficiat de transport gratuit si faceti retur la intreaga comanda, din costul total al produselor se va scadea suma de 12 lei (daca transportul a fost facut prin posta) sau 22 lei (daca transportul a fost facut prin curier).
   
   
7. Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 30 de zile de la primirea coletului cu produsele, in conditiile legii. Sumele vor fi returnate prin mandat postal sau transfer bancar.
   
   
8. Din considerente de igiena, nu putem accepta spre returnare produsele din categoriile Lenjerie si Costume de baie.

Va rugam ca inainte de a returna produsele sa verificati daca sunt indeplinite conditiile de mai sus. In caz contrar, ne pare rau, dar nu va putem returna contravaloarea produselor.

In situatia in care un client figureaza in baza noastra de date cu un colet neridicat si doreste sa faca o noua comanda, la costul comenzii se vor adauga cheltuielile de retur ale comenzii neridicate.

In cazul a doua sau mai multe colete neridicate, orice comanda noua se onoreaza numai cu plata in avans, prin ordin de plata.