Daca aveti nevoie de informatii suplimentare va stam la dispozitie la numerele de telefon:

• 0348.101.850
• 0758.048.117
• 0758.048.118
• 0758.048.119

De asemenea ne puteti scrie pe adresa noastra de email office@maxine.ro sau ne puteti trimite un mesaj din pagina noastra de contact.

• Cum cumpar
• Cum platesc
• Transport si livrare
• Conditii de returnare
• Marimi si masuri
• Program de functionare
• Termeni si conditii

Cum cumpar

Maxine ofera clientelor sale patru modalitati de la cumpara produsele:

• pe site, prin intermediul cosului de cumparaturi
• telefonic
• prin email
• prin SMS

Comanda prin intermediul cosului de cumparaturi

Mai intai va invitam sa vizitati categoriile noastre de produse si sa va alegeti produsele care va plac. Dupa ce alegeti culoarea si marimea dorite puteti adauga produsul la cosul de cumparaturi facand click pe butonul Adauga la cos care va va conduce in pagina Cos de cumparaturi.

Intrucat exista o limita minima a comenzii de 99 lei , in cazul cand valoarea totala a produselor din cos este mai mica de 99 lei, veti fi avertizata ca nu puteti inca finaliza comanda.

Pentru a finaliza comanda trebuie sa alegeti una dintre cele doua optiuni: Sunt deja client sau Sunt client nou. Daca ati mai cumparat de la Maxine si sunteti deja client, veti fi invitata sa va logati, urmand ca dupa logare, formularul de livrare sa fie deja completat cu datele dvs.

Daca nu ati mai cumparat de la noi sau nu va mai amintiti datele de logare, puteti opta pentru varianta Sunt client nou. In acest caz veti fi invitata sa completati formularul de livrare cu numele destinatarului comenzii, adresa de livrare, telefonul si adresa de email.

De asemenea puteti opta pentru modalitatea de transport (posta sau curier) precum si modalitatea de plata (ramburs, ordin de plata sau card).

Dupa ce ati completat toate informatiile puteti finaliza comanda facand click pe butonul Trimite comanda. Veti primi un email de confirmare a comenzii care contine lista produselor comandate si celelalte informatii referitoare la comanda.

Comanda telefonica

Pentru a face comanda prin telefon puteti suna la numerele 0348.101.850, 0758.048.117, 0758.048.118, 0758.048.119 de luni pana vineri, intre orele 8-16.

Comanda prin email

Pentru a trimite o comanda prin email trebuie sa completati un formular cu datele dvs. si produsele dorite. Mai multe detalii.

Comanda prin SMS

Puteti comanda produsele dorite si prin SMS, la numerele de telefon 0758.048.117, 0758.048.118, 0758.048.119. Mai multe detalii.

Sus

Cum platesc

Plata comenzii

Plata produselor se poate face ramburs (la primirea coletului) sau in avans (prin ordin de plata sau card).

Plata ramburs se face la primirea comenzii de la curier sau la ridicarea coletului de la posta.

Daca optati pentru plata prin ordin de plata, va rugam sa aveti in vedere faptul ca expedierea comenzii se va face numai dupa ce primim confirmarea platii. Termenul de plata este de maxim 5 zile de la plasarea comenzii, dupa acest termen comanda fiind anulata. Datele contului in care se face plata sunt specificate in emailul de confirmare a comenzii.

Plata prin card se face securizat, prin intermediul serviciului de plati online PayU ePayment, imediat dupa finalizarea comenzii pe site-ul nostru.

Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Securitatea tranzactiilor online este garantata de Politica de securitate PayU.

In cazul clientilor care au facut o comanda si nu au ridicat-o de la posta sau au refuzat primirea, la comanda urmatoare plata se face numai in avans, prin OP sau card.

Maxine are o limita minima a comenzii de 97 Lei inclusiv TVA.

Plata cu voucher

Maxine poate emite vouchere promotionale de diverse valori al caror cod unic va fi trimis prin email clientilor. Clientii care beneficiaza de vouchere pot introduce codul voucherului in campul prevazut sub cosul de cumparaturi. Valoarea voucherului se scade din pretul total al produselor, urmand ca clientul sa plateasca diferenta plus taxele de transport.

In cazul cand valoarea voucherului este mai mare decat pretul total al produselor, diferenta nu se returneaza.

Plata in avans

Pentru clientii noi care inregistreaza comenzi cu valori mari sau in cazuri particulare (clienti cu comportament abuziv, clienti care au inregistrat in trecut comenzi neridicate, etc), ne rezervam dreptul de a percepe plata unui avans.

Clientul va fi informat atat prin email cat si telefonic in legatura cu aceasta cerinta si i se vor transmite datele de plata prin email. In cazul cand clientul nu doreste sa efectueze plata avansului, comanda poate fi anulata.

Sus

Transport si livrare

Modalitati de livrare

Livrarea comenzilor se face:

• Prin Posta Romana - in toata tara
• Prin curier rapid - GLS Romania - in toata tara
  

Costul transportului

• Costul transportului prin Posta Romana este de 12 lei, in cazul cand valoarea comenzii este mai mica de 200 lei.
• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei transportul prin posta este gratuit.
• Costul transportului prin GLS curier este de 22 lei, in cazul cand valoarea comenzii este mai mica de 400 lei.
• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei transportul prin curier este gratuit.

Dupa ce coletul dvs a fost expediat veti primi un email de confirmare, care contine si numarul coletului dvs.

Pentru comenzile expediate prin curier puteti urmari statusul expedierii accesand pagina GLS Track&Trace, unde puteti introduce numarul coletului si puteti vedea in ce stadiu se afla livrarea.

De asemenea, puteti suna la Serviciul Clienti GLS la numarul 0269.501.900 pentru informatii despre intervalul orar de livrare.

Atentie! Nu se fac livrari sambata si in zilele nelucratoare.

Termene de livrare

• Pentru produsele aflate in stocul nostru:
  • 1-2 zile prin curier
  • 3-5 zile prin posta
• Pentru produsele aflate in stoc la furnizorii nostri - termenele de livrare sunt afisate la fiecare produs in parte in pagina de detaliu a produsului.

Sus

Conditii de returnare

Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, pentru toate comenzile inregistrate incepand cu data de 13.06.2014, se aplica urmatoarele conditii pentru returnarea produselor:

1. Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, fara a fi nevoit sa justifice decizia de returnare si fara a suporta alte costuri in afara costului returnarii produselor.
   
   
2. Perioada in care cumparatorul poate returna produsele expira in termen de 14 zile calendaristice de la ziua in care cumparatorul intra in posesia produselor. In cazul cand cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple, care vor fi livrare separat, perioada expira in termen de 14 zile calendaristice de la ziua in care consumatorul intra in posesia ultimului produs din comanda.
   
   
3. Inaintea expirarii perioadei de returnare cumparatorul va notifica SC Maxine Ricochet asupra intentiei sale de returnare a bunurilor, specificand numarul comenzii si obiectele pe care doreste sa le returneze. Notificarea se va face de preferat prin completarea formularului de retur sau prin email la adresa de email retururi@maxine.ro.
   
   
4. In cazul cand cumparatorul doreste inlocuirea produsului cu acelasi produs de marime diferita, sau cu un alt produs, va specifica acest lucru in formularul sau mailul prin care notifica intentia de returnare.
   
   
5. Obiectele vor fi returnate in starea lor originala, cu toate etichetele intacte, insotite de o copie dupa factura sau dupa emailul de confirmare a comenzii.
   
   
6. Coletul cu produsele returnate va fi trimis de catre cumparator prin posta sau curier, fara ramburs, la adresa de retur de mai jos.
   
   
7. Costul returnarii produselor va fi suportat de catre cumparator.
   
   
8. In cazul indeplinirii conditiilor de retur cumparatorului i se va rambursa contravaloarea produselor cumparate si a costului de livrare a comenzii.
   
   
9. Termenul de rambursare este de maxim 14 zile de la data receptionarii produselor returnate.
   
   
10. Contravaloarea returului se restituie prin transfer bancar. In acest sens, va rugam ca in emailul de notificare a returului sa specificati numele bancii si IBAN-ul contului in care doriti sa fie facut transferul.
    
    
11. Obiectele cu etichetele rupte, sifonate, cu urme de machiaj, deodorant, parfum, cu semne de purtare sau orice alte alterari ale starii intiale nu pot fi acceptate spre returnare.
    
    
12. In cazul receptionarii unui produs ca nu satisface cerintele de mai sus si care nu poate fi acceptat spre returnare, se va intocmi un proces verbal de receptie in care vor fi specificate motivele de respingere a returului. Coletul cu produsul returnat insotit de procesul verbal de receptie, va fi expediat pe adresa cumparatorului, cu confirmare de primire, costurile de expediere fiind suportate de SC Maxine Ricochet.
    

Va rugam ca inainte de a returna produsele sa verificati daca sunt indeplinite conditiile de mai sus. In caz contrar, nu va putem restitui contravaloarea produselor.

Conform ordonantei 130/2000 si a legii 449/2003 nu se accepta retururi din partea persoanelor juridice.

Adresa de retur: SC Maxine Ricochet, Str. Izvorului, nr. 2, Curtea de Arges, 115300, Jud. Arges.

Sus

Marimi si masuri

Toate produsele Maxine au etichetele de marime din tara de origine. Fiind produse de import, in functie de tara de unde sunt importate, marimile produselor sunt diferite si nu corespund cu marimile romanesti.

Deoarece stim foarte bine cat de frustrant este sa gasesti o rochie care iti place foarte mult si sa nu-ti poti da seama ce marime trebuie sa comanzi, pentru a veni in mod real in sprijinul cumparatoarelor noastre, nu ne-am limitat la simpla afisare pe site a unui tabel de corespondenta intre marimi care de cele mai multe ori este neconcludent.

In cazul articolelor de imbracaminte, inainte de a alege marimea produsului, va rugam sa va masurati dimensiunile (circumferinta bust, talie si solduri) si sa le comparati cu cele din tabelul de dimensiuni din pagina de detaliu a fiecarui produs. Va recomandam ca la alegerea masurii sa va orientati in primul rand dupa dimensiunile in centimetri ale produsului deoarace corespondenta cu marimile romanesti nu este intotdeauna valabila.

Produsele Maxine au dimensiunile masurate

Exact! Toate produsele noastre au specificate dimensiunile in centimetri. In pagina de detalii a produsului vei gasi dimensiunile in cm pentru fiecare marime: la bust, la talie, la solduri, lungimea fustei, etc. Nu trebuie decat sa va masurati dimensiunile si sa le comparati cu cele ale produsului dorit.

Daca doriti informatii suplimentare, ve rugam sa sunati la 0348.101.850, 0758.048.117, 0758.048.118, 0758.048.119.

Sus

Program de functionare

Magazinul online Maxine.ro este deschis permanent, 24 de ore din 24. Puteti plasa comenzi prin intermediul sistemului nostru oricand, ziua sau noaptea. De asemenea, comenzile prin email sau SMS se pot plasa la orice ora, in orice zi a saptamanii.

Daca doriti sa plasati o comanda prin telefon, o puteti face de luni pana vineri, intre orele 8:00 - 16:00 la numerele de telefon 0348.101.850, 0758.048.117, 0758.048.118, 0758.048.119.

Prelucrarea si ambalarea comenzilor se face in ziua urmatoare in cazul comenilor plasate in zilele de luni, marti, miercuri, joi si vineri. In cazul comenzilor plasate sambata si duminica prelucrarea si ambalarea se face in ziua de luni.

Sus

Termeni si conditii

Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Informatii despre produse

Maxine.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Marimile produselor sunt cele din tara de origine. Langa fiecare marime straina este specificata marimea corespunzatoare romaneasca. De asemenea, majoritatea produselor pe stoc au fost masurate si va sunt prezentate dimensiunile lor. Totusi, atat corespondentele dintre marimi cat si dimensiunile sunt aproximative. Maxine.ro nu poate fi facut raspunzator pentru inadvertenta dintre marimi.

Ne rezervam drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand consideram necesar, fara preaviz. Preturile includ TVA.

Este posibil ca anumite produse sa nu mai fie disponibile, deoarece intre momentul plasarii comenzii si momentul acceptarii acesteia, stocul sa se modifice. Daca un produs comandat de dumneavoastra nu mai este pe stoc, va vom anunta de indata si nu veti fi taxat pentru acesta.

Garantia produselor

Maxine.ro ofera garantie produselor comercializate in conformitate cu Ordonanta 21/10992 si Legea 449/2003.

Costurile aferente comenzii

In afara de costul produselor, la pretul total al comenzii se mai poate adauga costul transportului in functie de modalitatea de transport aleasa.

Inregistrarea ca membru

Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, in functie de specificatiile din formularele aferente si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.

In cazul in care consideram ca obligatia aceasta nu este respectata, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul la serviciile noastre fara o notificare prealabila, pe perioada determinata sau nedeterminata.

Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responabilitatea dumneavoastra, consecintele oricarei activitati desfasurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

Confidentialitatea datelor personale

Maxine.ro se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor sai si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti.

Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, CNP-ul, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Maxine.ro numai in scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea si livrarea comenzilor.

Declinarea responsabilitatii

Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
• informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin.
• posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
• neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc
• identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

Maxine.ro este proprietatea SC Maxine Ricochet SRL.

• Sediu social: Str. Izvorului nr. 2
  Curtea de Arges, 115300, Jud. Arges
• Depozit: Str. 1 Mai, nr. 7, Curtea de Arges, 115300, Jud. Arges
• Email: office@maxine.ro
• Tel: 0348.101.850
• Mobil: 0725.214.901, 0725.214.902
• Reg. Com: J03/131/2011
• Cod fiscal: RO 27977466