Daca ai nevoie de informatii suplimentare iti stam la dispozitie la numerele de telefon:

• 0248.721.252
• 0722.206.456

De asemenea ne poti scrie pe adresa noastra de email office@maxine.ro sau ne poti trimite un mesaj din pagina noastra de contact.

• Cum cumpar
• Cum platesc
• Transport si livrare
• Conditii de returnare
• Marimi si masuri
• Program de functionare
• Termeni si conditii

Cum cumpar

Maxine ofera clientelor sale patru modalitati de la cumpara produsele:

• pe site, prin intermediul cosului de cumparaturi
• telefonic
• prin email
• prin SMS

Comanda prin intermediul cosului de cumparaturi

Mai intai te invitam sa vizitezi categoriile noastre de produse si sa-ti alegi produsele care iti plac. Dupa ce alegi culoarea si marimea dorite poti adauga produsul la cosul de cumparaturi facand click pe butonul .

Cand te-ai decis sa finalizezi cumparaturile trebuie sa faci click pe butonul . Pentru a putea ajunge in pagina de totalizare trebuie sa te loghezi (in cazul cand esti deja clienta noastra) sau sa te inregistrezi (daca inca nu ai cont). Intrucat exista o limita minima a comenzii de 99 lei , in cazul cand valoarea totala a produselor din cos este mai mica de 99 lei, vei fi avertizata ca nu poti inca finaliza comanda.

Odata parcursa aceasta etapa vei fi directionata intr-o pagina unde trebuie sa completezi datele legate de livrare si ambalare, precum si modalitatea de plata. Produsele comandate pot fi platite ramburs la primirea coletului sau in avans, prin OP.

Dupa ce ai completat toate informatiile ai poti finaliza comanda facand click pe butonul . Vei primi un mail de confirmare a comenzii care contine lista produselor comandate si celelalte informatii referitoare la comanda.

Comanda telefonica

Pentru a face comanda prin telefon poti suna la numerele 0722.206.456 sau 0248.721.252, de luni pana vineri, intre orele 9-17.

Comanda prin email

Pentru a trimite o comanda prin email trebuie sa completezi un formular cu datele tale si produsele produsele dorite.
Mai multe detalii.

Comanda prin SMS

Poti comanda produsele dorite si prin SMS, la numarul d etelefon 0722.206.456. Mai multe detalii.

Sus

Cum platesc

Plata comenzii

Plata produselor se poate face in doua moduri: ramburs (la primirea coletului) sau in avans (prin ordin de plata).

Daca optezi pentru plata prin ordin de plata, te rugam sa ai in vedere faptul ca expedierea comenzii se va face numai dupa ce primim confirmarea platii. Termenul de plata este de maxim 5 zile de la plasarea comenzii, dupa acest termen comanda fiind anulata. Datele contului in care se face plata sunt specificate in emailul de confirmare a comenzii.

In cazul clientilor care au facut o comanda si nu au ridicat-o de la posta sau au refuzat primirea, la comanda urmatoare plata se face numai in avans, prin OP.

Maxine are o limita minima a comenzii de 99 Lei inclusiv TVA.

Plata cu voucher

Maxine poate emite vouchere promotionale de diverse valori al caror cod unic va fi trimis prin email clientilor. Clientii care beneficiaza de vouchere pot introduce codul voucherului in campul prevazut la pasul 2 al comenzii - Mod facturare. Valoarea voucherului se scade din pretul total al produselor, urmand ca clientul sa plateasca diferenta plus taxele de transport.

In cazul cand valoarea voucherului este mai mare decat pretul total al produselor, diferenta nu se returneaza.

Sus

Transport si livrare

Modalitati de livrare

Livrarea comenzilor se face:

• Prin Posta romana (termenul de livrare fiind de 3-5 zile) - in toata tara
• Prin curier rapid - GLS Romania (termenul de livrare fiind de 1-2 zile) - in toata tara
  

Costul transportului

• Costul transportului prin Posta Romana este de 12 lei, in cazul cand valoarea comenzii este mai mica de 200 lei.
• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei transportul prin posta este gratuit.
• Costul transportului prin GLS curier este de 22 lei, in cazul cand valoarea comenzii este mai mica de 400 lei.
• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei transportul prin curier este gratuit.

Dupa ce coletul dvs a fost expediat veti primi un email de confirmare, care contine si numarul coletului dvs.

Pentru comenzile expediate prin curier puteti urmari statusul expedierii accesand pagina GLS Track&Trace, unde puteti introduce numarul coletului si puteti vedea in ce stadiu se afla livrarea.

De asemenea, puteti suna la Serviciul Clienti GLS la numarul 0269.501.900 pentru informatii despre intervalul orar de livrare.

Sus

Conditii de returnare

Conform legislatiei in vigoare, produsele pot fi returnate in termen de 10 zile lucratoare de la primirea acestora, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in urma unei notificari scrise din partea cumparatorului.

In acest sens, cumparatorul poate returna produsul in conditiile de mai jos.

1. Cumparatorul va notifica Maxine prin email la retururi@maxine.ro asupra intentiei sale de returnare a bunurilor, specificand numarul comenzii si obiectele pe care doreste sa le returneze.
   
   
2. In cazul cand cumparatorul doreste inlocuirea produsului cu acelasi produs de marime diferita, sau cu un alt produs, va specifica acest lucru in mailul prin care notifica intentia de returnare. De asemenea, in cazul cand se doreste transferarea contravalorii produselor intr-un cont bancar, se va specifica numarul contului si banca.
   
   
3. Obiectele vor fi returnate in starea lor originala, cu toate etichetele intacte, in ambalajul intial, insotite de factura si chitanta fiscala.
   
   
4. Obiectele fara ambalajul original, fara factura, cu etichetele rupte, sifonate, cu urme de machiaj, deodorant, parfum, cu semne de purtare sau orice alte alterari ale starii intiale nu pot fi acceptate spre returnare.
   
   
5. Coletul cu produsele returnate va fi trimis de catre client prin posta sau curier, fara ramburs, la adresa specificata pe ambalajul initial si pe factura. Costul returnarii produselor va fi suportat de client.
   
   
6. In cazul indeplinirii conditiilor de retur cumparatorul va primi contravaloarea produselor cumparate. Costul transportului nu se returneaza. In cazul cand ati beneficiat de transport gratuit si faceti retur la intreaga comanda, din costul total al produselor se va scadea suma de 12 lei (daca transportul a fost facut prin posta) sau 22 lei (daca transportul a fost facut prin curier).
   
   
7. Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 30 de zile de la primirea coletului cu produsele, in conditiile legii. Sumele vor fi returnate prin mandat postal sau transfer bancar.
   
   
8. Din considerente de igiena, nu putem accepta spre returnare produsele din categoriile Lenjerie si Costume de baie.

Va rugam ca inainte de a returna produsele sa verificati daca sunt indeplinite conditiile de mai sus. In caz contrar, ne pare rau, dar nu va putem returna contravaloarea produselor.

In situatia in care un client figureaza in baza noastra de date cu un colet neridicat si doreste sa faca o noua comanda, la costul comenzii se vor adauga cheltuielile de retur ale comenzii neridicate.

In cazul a doua sau mai multe colete neridicate, orice comanda noua se onoreaza numai cu plata in avans, prin ordin de plata.

Sus

Marimi si masuri

Toate produsele Maxine au etichetele de marime din tara de origine. Fiind produse de import, in functie de tara de unde sunt importate, marimile produselor sunt diferite si nu corespund cu marimile romanesti.

Deoarece stim foarte bine cat de frustrant este sa gasesti o rochie care iti place foarte mult si sa nu-ti poti da seama ce marime trebuie sa comanzi, pentru a veni in mod real in sprijinul cumparatoarelor noastre, nu ne-am limitat la simpla afisare pe site a unui tabel de corespondenta intre marimi care de cele mai multe ori este neconcludent.

In cazul articolelor de imbracaminte, inainte de a alege marimea produsului, va rugam sa va masurati dimensiunile (circumferinta bust, talie si solduri) si sa le comparati cu cele din tabelul de dimensiuni din pagina de detaliu a fiecarui produs. Va recomandam ca la alegerea masurii sa va orientati in primul rand dupa dimensiunile in centimetri ale produsului deoarace corespondenta cu marimile romanesti nu este intotdeauna valabila.

Produsele Maxine au dimensiunile masurate

Exact! Toate produsele noastre au specificate dimensiunile in centimetri. In pagina de detalii a produsului vei gasi dimensiunile in cm pentru fiecare marime:la bust, la talie, la solduri, lungimea fustei, etc. Nu trebuie decat sa iti masori dimensiunile si sa le compari cu cele ale produsului dorit.

Iar daca doresti informatii suplimentare, nu ezita sa suni la 0722.206.456.

Sus

Program de functionare

Magazinul online Maxine.ro este deschis permanent, 24 de ore din 24. Puteti plasa comenzi prin intermediul sistemului nostru oricand, ziua sau noaptea. De asemenea, comenzile prin email sau SMS se pot plasa la orice ora, in orice zi a saptamanii.

Daca doriti sa plasati o comanda prin telefon, o puteti face de luni pana vineri, intre orele 9:00 - 17:00.

Prelucrarea si ambalarea comenzilor se face in ziua urmatoare in cazul comenilor plasate in zilele de luni, marti, miercuri, joi si vineri. In cazul comenzilor plasate sambata si duminica prelucrarea si ambalarea se face in ziua de luni.

Expedierea comenzilor se face de luni pana vineri in jurul orei 16, prin intermediul curierului GLS Romania, sau in jurul orei 17 prin Posta Romana. Termenul de livrare este de maxim 48 de ore in cazul livrarii prin curier, sau de 3-5 zile lucratoare, in cazul livrarii prin posta.

Atentie! Curierul nu face livrari sambata asa incat daca aveti nevoie de produsele comandata in weekend-ul saptamanii in curs, va rugam sa faceti comanda cel mai tarziu pana joi la ora 15.

Sus

Termeni si conditii

Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Informatii despre produse

Maxine.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Marimile produselor sunt cele din tara de origine. Langa fiecare marime straina este specificata marimea corespunzatoare romaneasca. De asemenea, majoritatea produselor pe stoc au fost masurate si va sunt prezentate dimensiunile lor. Totusi, atat corespondentele dintre marimi cat si dimensiunile sunt aproximative. Maxine.ro nu poate fi facut raspunzator pentru inadvertenta dintre marimi.

Ne rezervam drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand consideram necesar, fara preaviz. Preturile includ TVA.

Este posibil ca anumite produse sa nu mai fie disponibile, deoarece intre momentul plasarii comenzii si momentul acceptarii acesteia, stocul sa se modifice. Daca un produs comandat de dumneavoastra nu mai este pe stoc, va vom anunta de indata si nu veti fi taxat pentru acesta.

Garantia produselor

Maxine.ro ofera garantie produselor comercializate in conformitate cu Ordonanta 21/10992 si Legea 449/2003.

Costurile aferente comenzii

In afara de costul produselor, la pretul total al comenzii se mai poate adauga costul transportului in functie de modalitatea de transport aleasa.

Inregistrarea ca membru

Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, in functie de specificatiile din formularele aferente si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.

In cazul in care consideram ca obligatia aceasta nu este respectata, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul la serviciile noastre fara o notificare prealabila, pe perioada determinata sau nedeterminata.

Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responabilitatea dumneavoastra, consecintele oricarei activitati desfasurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

Confidentialitatea datelor personale

Maxine.ro se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor sai si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti.

Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, CNP-ul, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Maxine.ro numai in scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea si livrarea comenzilor.

Declinarea responsabilitatii

Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
• informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin.
• posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
• neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc
• identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

Maxine.ro este proprietatea SC Maxine Ricochet SRL.

• Sediu social: Str. Izvorului nr. 2
  Curtea de Arges, 115300, Jud. Arges
• Email: office@maxine.ro
• Tel: 0248.721.252
• Mobil: 0722.206.456
• Reg. Com: J03/131/2011
• Cod fiscal: RO 27977466

Sus